Analista de Central

¿Tienes facilidad de palabra y te gusta la atención a clientes? Este empleo puede ser para ti, serás responsable de asignar y dar seguimiento puntual a todas las solicitudes e incidentes, asegurar la comunicación y asignación de reportes a los ingenieros para que se cubra el tiempo de resolución acordado. Lugar de trabajo: Acceso lll, parque industrial Benito Juárez Horario: Lunes a Viernes 8:00 a 18:00 hrs y de 10:00 a 20:00 hrs y se rolan las guardias los fines de semana, quedando Sábados 8:00 a 18:00 hrs y Domingo de 12:00 a 18:00 hrs Requirements TSU, Ingeniería (sistemas o afín) 1 año de experiencia en: • Herramienta de tickets • Office • Uso de redes sociales • Trabajo en equipo • Gestión de recursos humanos Disponiilidad de tiempo Responsabilidades: • Resolución de tickets dentro del SLA • Asignación de reportes • Documentación y cierre de todas las solicitudes • Gestión de problemas • Gestión de incidentes • Uso de herramienta de tickets Benefits • Sueldo base • Bono trimestral • Ayuda para celular • Prestaciones de ley