Soporte en campo freelance | Tijuana

TÉCNICO FREELANCER SFS (SOPORTE EN CAMPO) | Tijuana Empresa mexicana especializada en Tecnologías de la Información busca Técnico Freelancer para Shared Field Services (SFS) para brindar soporte técnico en sitio a diferentes cuentas. La posición opera bajo un esquema por servicio, atendiendo incidentes y solicitudes de TI en distintas ubicaciones cuando se requiera. OBJETIVO DEL PUESTO Atender reportes técnicos de múltiples cuentas mediante servicios en campo, resolviendo incidentes y solicitudes de TI de manera eficiente y profesional, siguiendo los procedimientos establecidos y garantizando la correcta documentación de cada servicio realizado. UBICACIÓN • Tijuana (servicios en sitio / campo) MODADLIDAD • Freelance (Pago por servicio atendido). RESPONSABILIDADES • Atender incidentes y solicitudes técnicas asignadas en sitio. • Presentarse puntualmente a los servicios agendados. • Seguir procedimientos e indicaciones operativas definidos para cada servicio. • Resolver incidentes en tiempo y forma garantizando la continuidad del servicio. • Brindar atención profesional al usuario final durante cada intervención. • Documentar correctamente los servicios realizados y enviar reportes correspondientes. • Mantener retroalimentación constante con el equipo de coordinación central. • Cumplir con los estándares de calidad establecidos para la operación del servicio. Requirements • TSU, Ingeniería o carrera afín a Sistemas, Informática o Tecnologías de la Información. • Experiencia mínima de 1 año en atención de incidentes y solicitudes de TI. • Experiencia en soporte técnico en campo o mesa de ayuda. • Disponibilidad para trasladarse a diferentes sitios de servicio cuando sea requerido. • Idioma: Español. HABILIDADES TÉCNICAS • Gestión y resolución de incidentes de TI. • Atención a solicitudes de servicio técnico. • Conocimiento en operación de servicios de soporte técnico. • Experiencia en gestión de problemas y seguimiento de incidencias. • Soporte y atención al usuario final. • Documentación de actividades y servicios realizados.