Analista de Customer Service

Efetuar a gestão do caso, acompanhando do início até a sua efetiva conclusão. - Garantir o fluxo dos processos no menor tempo possível e finalização de pendências. - Atender as ligações dos clientes, efetuar a abertura do caso no sistema (incluir lembrete de informação ao responsável pela região). - Efetuar o envio de peças e ferramentas aos clientes. - Manter o cliente informando de cada etapa do processo de atendimento. - Emitir relatório para pagamento dos serviços terceirizados, de acordo c…