Responsable d'agence d'aide à domicile H/F

Le Groupe Ouihelp recrute pour sa branche prestataire, un Responsable d'agence à Grenoble, en CDI ! Joya est une structure d’aide à domicile prestataire spécialisée dans le maintien à domicile des adultes en situation de handicap et des séniors. Nous mettons l’accent sur la dimension humaine aussi bien avec nos collaborateurs qu’avec nos usagers et cherchons véritablement à créer cette ambiance familiale qui nous est chère et qui constitue l’essence de ce merveilleux métier. 🎯 Concrètement, quelles seront tes missions au quotidien ? Développement • Nouer et entretenir des relations pérennes avec les professionnels de santé et du médico-social du territoire • Pilotage de l’activité de l’agence (croissance, CA, panier moyen, satisfaction client…) Opérations • Prendre en charge les demandes d’aide à domicile de nos prospects : évaluation des besoins, élaboration du plan d’accompagnement, suivi des demandes • Proposer des auxiliaires adaptés.es aux situations et aux besoins des bénéficiaires • Gérer le planning d’intervention des auxiliaires • Superviser les prestations et t’assurer ainsi de la qualité de service et de la satisfaction de tes bénéficiaires et de leur entourage Recrutement • Participer au recrutement des auxiliaires de vie • Assurer l’encadrement et garantir la fidélisation des auxiliaires de vie Management de l'équipe d'auxiliaires de vie 👤 Profil recherché : • 3 ans minimum d’expérience dans les services à la personne et auprès des auxiliaires, des bénéficiaires et des institutions locales (CLIC, CCAS, etc.) • ET / OU Diplôme (BTS, Master...) ou formation dans le domaine des services à la personne / sanitaire et social • Ecoute et sens du service client • Forte autonomie, capacité d’adaptation, d’organisation et de priorisation • Capacité et plaisir à travailler en équipe • Goût pour le terrain et l’opérationnel, avec une forte capacité de travail et d’implication • Aisance avec les outils digitaux Passion pour la mission de Joya d’améliorer le quotidien de 2 millions de Français.es en perte d’autonomie • Permis B ✅ Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap Infos complémentaires : • • CDI temps plein • Prise de poste ASAP • Mutuelle et prévoyance • Remboursement des indemnités kilométriques • Salaire : à partir de 33 600€ brut annuel (fixe + variable) Tu te reconnais dans cette offre ? Postule dès maintenant et vient améliorer le quotidien de centaines de bénéficiaires avec nous ! Processus de recrutement : • un entretien visio avec Adélaïde - Chargée de recrutement siège • un entretien physique ou visio avec Elodie - Directrice de Zone • un entretien visio avec David - Directeur des opérations • Prise de références • GO ! 🔥🔥