Customer Care Consultant

Η Optimal, για λογαριασμό εταιρείας-πελάτη της, ηγέτιδας στον χώρο των τηλεπικοινωνιών, αναζητά Customer Care Consultant. Πρόκειται για πενθήμερη εργασία, πλήρους απασχόλησης, σε κυλιόμενες βάρδιες. Ως Customer Care Consultant, στόχος είναι η παροχή άμεσης και ποιοτικής υποστήριξης στους πελάτες, προσφέροντας ακριβείς πληροφορίες και αποτελεσματικές λύσεις σε θέματα που σχετίζονται με τις υπηρεσίες τηλεφωνίας. Τι θα κάνεις στη καθημερινότητά σου: • Επικοινωνία με πελάτες καρτοκινητής μέσω εισερχόμενων κλήσεων • Παροχή εξειδικευμένων λύσεων και πληροφοριών • Ενεργοποίηση υπηρεσιών • Διαχείριση παραπόνων με επαγγελματισμό και συνέπεια Τι φέρνεις μαζί σου: • Προηγούμενη εμπειρία σε τηλεφωνικό κέντρο (θα εκτιμηθεί) • Γνώση συστημάτων CRM • Πολύ καλή γνώση Η/Υ (MS Office, Internet browsers) • Καλή γνώση αγγλικής γλώσσας (προφορικά & γραπτά) • Εξαιρετικές επικοινωνιακές και διαπραγματευτικές ικανότητες • Ικανότητα ενεργητικής ακρόασης Η εταιρεία σου προσφέρει: • Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών • Σύστημα επιβράβευσης μέσω επίτευξης στόχων • Διεξοδικό πρόγραμμα εκπαίδευσης νέων υπαλλήλων • Φιλικό και ευχάριστο εργασιακό περιβάλλον • Παροχή εξοπλισμού εργασίας Σχετικά με την Optimal: Από το 2005, η Optimal προσφέρει απαράμιλλες, εξατομικευμένες υπηρεσίες ανθρώπινου δυναμικού σε μεγάλους οργανισμούς. Είμαστε περήφανοι για την παροχή μιας πλατφόρμας επιχειρηματικής υποστήριξης 360° προς τους πελάτες μας μέσω 6 τμημάτων: • Talent Acquisition • HR Strategy & Talent Development • Learning & Development • Workforce Management • Recruiting • Outplacement Η Optimal είναι εργοδότης ίσων ευκαιριών. Αξιολογούμε όλες τις αιτήσεις με βάση τα προσόντα και την εμπειρία, χωρίς διακρίσεις λόγω φύλου, ηλικίας, εθνικής καταγωγής, θρησκείας, αναπηρίας, σεξουαλικού προσανατολισμού ή οποιουδήποτε άλλου χαρακτηριστικού. Όλες οι αιτήσεις αντιμετωπίζονται με απόλυτη εχεμύθεια, σύμφωνα με την Πολιτική Προστασίας Δεδομένων της εταιρείας.