Υπάλληλος Υποστήριξης Κάρτας Στόλου (Fleet Card Customer Support Officer)

Η Optimal HR Group, για λογαριασμό πελάτη της, εταιρίας Εμπορίας Πετρελαιοειδών Προϊόντων, αναζητά Υπάλληλο Υποστήριξης Κάρτας Στόλου για τα κεντρικά γραφεία της στο Μαρούσι. Βασικές αρμοδιότητες: • Επικοινωνεί με τους πελάτες για την διαχείριση σύνθετων τεχνικών προβλημάτων σχετικά με την λειτουργία των καρτών πχ. Έκδοση/ακύρωση καρτών, προβλήματα λειτουργίας καρτών μη δυνατότητα συναλλαγής σε συγκεκριμένο πρατήριο, λειτουργία τερματικών συναλλαγών, καθοδήγηση / εκπαίδευση νέων χρηστών καρτών κλπ • Συνεργάζεται με τους παρόχους των συστημάτων εταιρικής κάρτας (ekocards.gr) για την τεχνική λειτουργία των εταιρικών καρτών • Συνεργάζεται με το τμήμα Customer Experience για την υποστήριξη σύνδεσης εταιρικών καρτών με τα LOYALTY προγράμματα • Συνεργάζεται με το τμήμα IT πάνω σε βασικά τεχνικά projects που είναι σε εξέλιξη και αφορούν την κάρτα στόλου (π.χ. νέα prepaid κάρτα, ψηφιακή ενσωμάτωση νέων πελατών, eMobility projects) • Διαχειρίζεται τους διεθνείς πελάτες σε σχέση με την συνεργασία μας στην Ελλάδα (DKV, UTA, Q8, κ.α.) • Επικοινωνεί με πελάτες που ενδιαφέρονται για αγορά Gift cards Ελάχιστα τυπικά προσόντα: • Πτυχίο ΤΕΙ/ΑΕΙ οικονομικής/λογιστικής κατεύθυνσης ή Διοίκησης Επιχειρήσεων • Προϋπηρεσία 1-3 έτη σε τμήμα εξυπηρέτησης πελατών/πωλήσεων • Πολύ καλή γνώση MS Office • Πολύ καλή γνώση Αγγλικών Δεξιότητες: • Ομαδικότητα / Συνεργασία • Πρωτοβουλία & οργάνωση • Προσανατολισμός στο αποτέλεσμα & τον πελάτη • Δημιουργία αποτελεσματικών σχέσεων • Άμεση και αποτελεσματική επικοινωνία